Përmbledhje e kompanisë
Kthehu në ditët e sigurimit të makinës së hershme të 1900 u bë jashtëzakonisht i rëndësishëm për pronarët e automobilave për shkak të rrezikut të shpërthimit të tankeve të gazit.
Ndërsa kompania u bë më e suksesshme shtoi linja shtesë sigurimi: sigurimi i pronarëve të shtëpive u shtua më 1956, sigurimi i përgjegjësisë personale në vitin 1970 dhe sigurimi i jetës në vitin 1973. Selia është e vendosur në Lincoln, RI. Fokusi i produkteve të sigurimit të kompanisë është auto, pronarët e shtëpive, detajet dhe politikat e pasiveve të tepërta personale.
Njerëzit kryesorë në organizatë përfshijnë Robert A. DiMuccio, President dhe CEO; James Loring, CFO; dhe Vince Burks, SVP Corporate Communications. Amica krenohet me pasuri prej mbi 4 miliardë dollarë me mbi një milion politika në fuqi. Filialet e saj përfshijnë: Amica Life Insurance Company , Amica Agjencia e Sigurimit të Përgjithshëm të CA, Inc , Amica Lloyd's të Teksasit, Inc , Amica Property and Casualty Insurance Company dhe Amica General Agency, Inc.
Deklarata e misionit të kompanisë e transmeton fokusin e saj në shërbimin ndaj klientit duke deklaruar se "klientët gjithmonë vijnë e para." Amica është unike në industrinë e sigurimeve për të qenë një nga disa kompani të mëdha që ende renditet lartë në fushën e shërbimit ndaj klientit.
Amica nuk shesin produkte të sigurimit duke përdorur agjentë të drejtpërdrejtë të sigurimit .
Përkundrazi, klientët mund të telefonojnë, të dërgojnë email ose të vizitojnë një zyrë lokale për të blerë një politikë. Ju nuk do të keni të bëni me një njeri të mesëm nëse blini një politikë sigurimi nga Amica, ju do të merreni drejtpërdrejt me kompaninë e sigurimeve . Kompania ka 40 zyra lokale dhe punëson mbi 3,000. Kompania ka punuar për të integruar teknologjinë më të fundit në sistemet e saj të menaxhimit të kërkesave dhe faturimit të cilat do të mundësojnë efikasitet më të madh në shërbimin e klientëve të saj.
Vlerësimet e Forcave Financiare dhe Çmimet e Kompanisë
Shoqëria e Sigurimeve të Ndërsjella Amica ka një reputacion yjor nga organizatat e tilla të vlerësimit të sigurimeve si AM Best dhe JD Power & Associates. Pika kryesore e kompanisë duket të jetë në fushën e shërbimit të klientit, duke marrë renditje të lartë vit pas viti. Në fakt, JD Power & Associates e renditi këtë kompani më të lartë në kënaqësinë e klientit për 11 vjet të drejtë. AM Best i jep kompanisë renditjen e "A ++" superior. Kompania u rendit edhe në listën e Top 50 të Ward-it për vitet 2006 dhe 2008-2012. Insure.com i dha Amica çmimin People's Choice Award në vitin 2012.
Vlerësimi më i mirë i Byrosë së Biznesit
Amica Mutual është një kompani e akredituar nga BBB me një vlerësim të "A +". Dosja e kompanisë u hap në vitin 1957 dhe mori akreditimin e saj në të njëjtin vit.
Amica Mutual ka një rezultat të përbërë prej 4 me 5 yje të bazuara në 53 komente të klientëve. Ka gjithsej 53 komente të konsumatorëve; 40 negative, 2 neutral dhe një pozitiv. Ekzistojnë 79 ankesa të konsumatorëve të listuara në këto kategori: probleme me produktin / shërbimin (45); garanci / çështje garancie (1); çështjet e shpërndarjes (1); çështjet e faturimit / grumbullimit (26) dhe çështjet e reklamimit / shitjeve (6). Nga 79 ankesa, 22 janë zgjidhur për kënaqësinë e konsumatorit.
rekuizitë
- Shumë e vlerësuar nga AM Best, JD Powers & Associates dhe organizata të tjera të vlerësimit të sigurimeve
- Përgjithësisht merr çmime të shërbimit të klientit vit pas viti
- Falënderimi i klientit në fushat e shërbimit të klientit dhe shpejtësia në pagimin e kërkesave
- Shumëllojshmëria e opsioneve të pagesave të konsumatorëve në dispozicion
Cons
- Disa ankesa të konsumatorëve për trajtimin e kërkesave
- Raportet e rritjes së primit pa shpjegim
- Pak zyra lokale ose agjentë për të shërbyer klientët
Informacioni i kontaktit
Për të gjetur më shumë informacion në lidhje me produktet e kompanisë Amica Mutual Insurance ose për të marrë një kuotë, ju mund të vizitoni faqen e internetit të Amica ose telefononi (800) 242-6422. Ju gjithashtu mund të përdorni formularin e kontaktit ose të gjeni një zyrë lokale përmes lokacionit të zyrës së Amica në faqen e internetit. Ka 40 zyra lokale të vendosura në të gjithë Shtetet e Bashkuara për t'i shërbyer nevojave tuaja të sigurimit.