Si ka pasur sukses dhe dështim të ndihmës së qeverisë?
Outsourcing qeveritare është bërë një temë e madhe. Krizat e përsëritura të buxhetit në çdo nivel të qeverisë bëjnë dhënien e një zgjidhjeje të debatuar shpesh. Këto shtatë shembuj do t'ju ndihmojnë të kuptoni se pse është propozuar outsourcing, cilat shërbime ka të ngjarë të jepen dhe disa nga gabimet që janë bërë.
01 Një qytet i vogël na mëson një mësim të madh
02 Qytete të vogla ofrohen për të zgjidhur çështjet buxhetore
Në të gjithë kombin, por sidomos në Kaliforni, dhjetëra qytete të vogla kanë deklaruar falimentimin. Ata nuk mund të përballojnë për të drejtuar qytetet e tyre ashtu siç kanë përdorur. Ata duhet të zvogëlojnë, automatizojnë dhe transferojnë. Kërcënimi i falimentimit do të përhapet edhe në qytete më të mëdha. Transferimi është vetëm një mjet, por nëse zbatohet siç duhet, mund të zgjidhë problemin e kostos së lartë të shërbimeve qeveritare, ndërkohë që ka të bëjë edhe me nivele të ulëta të shërbimit.
Transferimi në Olimpiadën e Londrës nuk fiton një medalje
Gjatë Lojrave Olimpike të Londrës, një nga kontratat më të mëdha të sigurisë në historinë e dhënies së jashtme u fitua nga G4S. Kjo kompani shumë miliardë dollarësh duhej të buronte, të trajnonte dhe të menaxhonte 14,000 roje. Dy javë përpara Lojrave Olimpike, G4S kontaktoi qeverinë dhe i informoi ata se ata nuk do të ishin në gjendje të përmbushnin detyrimet e tyre, duke u pakësuar nga 4.000 deri në 7.000 roje. Në fund, policia dhe Ushtria u mbushën, dhe Lojërat Olimpike ishin të sigurta dhe të suksesshme. Në fakt, Olimpiada ishte publiku më i sigurt edhe në historinë britanike, me planin më kompleks të sigurisë. Kjo dëshmoi përsëri se nëse nuk keni bërë diçka më parë, nuk ka "hartë të procesit" për të trajnuar transferuesin. Nëse projekti është i madh, kjo nuk është një objektiv i mirë për dhënien e burimeve. Kjo është dyfish kështu nëse planifikoni të përdorni një proces "Total Outsourcing" ku stafi i ri dhe i patrajnuar do të jetë plotësisht përgjegjës për këtë funksion.
04 Kthehu në të ardhmen: Privatizimi është kthyer në Vogue
Kthehu në ditën e Margaret Thatcher, Kryeministri i Britanisë së Madhe në vitet '80, pati një theks të qeverisë mbi "Privatizimin". Kjo nënkuptonte marrjen e shërbimeve publike, dhe shitjen e tyre ose tjerrjen e tyre. Sot, privatizimi në Britani të Madhe dhe SHBA ka ndryshuar pak dhe duket më shumë si outsourcing. Në vend që të shesë shërbimin (me qeverinë që zotëron disa aksione apo ka vende në bordin e drejtorëve), shërbimi ofrohet nga një kompani private dhe qeveria e menaxhon kontratën. Privatizimi pati disa suksese të mëdha, me qeverinë që hoqi dorë nga ndërmarrjet shtetërore në industritë ku biznesi privat ishte i zhvilluar mirë: British Petroleum, British Steel, British Telecom, British Gas dhe British Airways. Transferimi tani po shtrihet në fusha që janë thelbi i qeverisë: shërbimet policore, burgjet, arsimi, mbështetja ushtarake. Cilat shërbime duhet t'i transferojnë qeveria?
05 Zbatimi i ligjit
Shërbimi më themelor i qytetit të vogël është zbatimi i ligjit. Në SHBA, oficerëve të policisë u jepet një "rrahje" specifike për patrullim. Jashtë qytetit, Sherifi është një zyrtar i zgjedhur me deputetë, të cilët janë përgjegjës për zbatimin e ligjeve në qark ose në shtetin. Në kufijtë e qyteteve të mëdha, Nju Jork, për shembull, shihni një hartë komplekse dhe të mbivendosur të policisë së qytetit, patrullave shtetërore, sherifëve të qarkut dhe agjencive të tjera të zbatimit të ligjit. Ka shumë tepricë në mes të këtyre agjencive, dhe mundësitë për konsolidimin e shërbimeve. Qytetet e vogla nëpër Amerikë që nuk "orbitojnë" një qytet të madh shpesh ndajnë shërbime me qytete të tjera në zonën e tyre. Disa qytete po shqyrtojnë dhënien e shërbimeve të tyre në cilëndo qytet që mund të bëjë punën më të mirë. Qytetet e vogla po ndjekin në mënyrë aktive mundësi inovative për të përmirësuar shërbimet dhe për të shkurtuar shpenzimet.
06 Mega-Kontratat, Rezultatet Mikro
Qeveritë e Shtetit kanë ndjekur agresivisht "Mega-Contracts" për të ulur kostot dhe për të përmirësuar shërbimet. Mega-kontratat janë shumë tërheqëse, sepse ata kanë aftësinë për të patur një ndikim të madh dhe një kontratë e madhe (teorikisht) duhet të ketë një kosto shumë më të ulët të menaxhimit se nëse kontrata ishte caktuar për shumë shitës. Megjithatë, këto kontrata tentojnë të dështojnë. Ndjekja e "Big Win" shpesh verbon si klientin dhe shitësin ndaj rreziqeve të një kontrate të madhe dhe të vetme.
07 Çdo funksion i qeverisë nxirret, madje edhe lufta
Ekziston një shtrëngim shumë i dukshëm që po ndodh në Uashington. Buxhetet do të zbresin, dhe shkurtimet do të vazhdojnë të ndodhin, jo vetëm për qeverinë federale, por edhe për qeveritë shtetërore dhe lokale. Të gjitha llojet e programeve do të zvogëlohen ose eliminohen. Ju mund të keni dëgjuar se qyteti juaj është duke menduar për dhënien e një burgu, apo edhe policisë. Por ae dini se ushtria kishte më shumë civilë të emëruar në Irak se sa ushtarë?