Gabimet e kartës së kreditit janë më të zakonshme se sa do të mendonit dhe për fat të mirë, ato janë mjaft të lehta për t'u marrë me to. Nëse zbuloni se karta juaj e kreditit është ngarkuar me shumën e gabuar, mos u frikësoni. Zgjidhja është shumë e thjeshtë, për aq kohë sa nuk vononi.
Së pari, konfirmoni që kartela juaj e kreditit në fakt është ngarkuar me shumën e gabuar. Rishikoni transaksionet në deklaratën tuaj të kartës së kreditit ose llogarinë tuaj të kartës së kreditit online dhe krahasoni shumën në faturën tuaj.
Për restorantet apo shërbime të tjera, sigurohuni që ju të mos harrojnë faktorët në ndonjë këshilla që keni shkruar në kopjen e treguesit të faturës.
Punoni me tregtarin për të zgjidhur gabimin
Nëse keni arritur në përfundimin se jeni ngarkuar me të vërtetë shumën e gabuar, filloni duke kontaktuar biznesin ku ka ndodhur gabimi. Ju mund të habiteni për të gjetur se sa tregtarët janë të gatshëm të punojnë me ju për të korrigjuar sasinë e ngarkuar gabimisht. Kjo për shkak se nëse shkon drejt emetuesit të kartës së kreditit, tregtari mund të duhet të merret me një kthim të ngarkuar - një proces që paguan taksat dhe mund të dëmtojë qëndrimin e tyre me bankën e tyre. Shumica e tregtarëve në vend do t'ju kthenin drejtpërsëdrejti në vend që të kalojnë procesin e rikthimit.
Le të dijë tregtari gabimin - të sigurojë një kopje të faturës tuaj nëse e keni - dhe të shohim nëse mund ta rregullojnë gabimin. Puna me tregtarin mund t'ju japë një rezultat më të shpejtë pasi që ato kanë të gjitha informacionet e transaksionit - të cilat emetuesi i kartës së kreditit do të duhet të kërkojë gjithsesi nëse përfundoni duke diskutuar nëpërmjet tyre.
Nëse tregtari pajtohet që ju keni qenë të ngarkuar me shumën e gabuar, ata do të jenë në gjendje të rimbursojnë shumën përsëri në kartelën tuaj, t'ju japin një kredi në dyqan ose t'ju kthejnë para në dorë. Ose, nëse akuza është në të vërtetë e saktë, tregtari mund të shpjegojë pse.
Ose mosmarrëveshni me lëshuesin e kartës së kreditit
Nëse nuk keni fat me tregtarin, mund të shkoni drejtpërdrejt te lëshuesi i kartës së kreditit.
Jini të vetëdijshëm se mund të mos jeni në gjendje të kundërshtoni disa akuza në varësi të asaj se sa kohë kanë ndodhur. Ligji federal kufizon mosmarrëveshjet për faturimin e faturimit ndaj akuzave që janë paraqitur në një deklaratë të kartës së kreditit brenda 60 ditëve të fundit, por disa lëshues të kartës së kreditit mund t'ju lejojnë të kundërshtoni akuzat më të vjetra se kjo.
Ligji federal gjithashtu dikton që dërgoni me shkrim mosmarrëveshjen tuaj, por shumica e emetuesve të kartave të kreditit do të hetojnë dhe do t'i përgjigjen mosmarrëveshjes suaj nëse e bëni me telefon ose në internet. Telefononi numrin në anën e pasme të kartës suaj të kreditit, hyni në llogarinë tuaj online ose dërgoni një letër mosmarrëveshje për lëshuesit e kartës së kreditit (sigurohuni që të përdorni adresën për korrespondencë). Dërgimi i kopjeve të çdo fature ose dokumentacioni që mbështet kërkesën tuaj do t'ju ndihmojë të zgjidhni problemin shpejt.
Thirrja e emetuesit të kartës së kreditit për të bërë mosmarrëveshjen tuaj është më i përshtatshëm, por dërgimi i një letre (nëpërmjet postës së vërtetuar) do të ndihmojë në mbrojtjen e të drejtave tuaja nëse keni nevojë të ndërmarrni veprime ligjore kundër lëshuesit të kartës së kreditit. Për shembull, ju mund të ndërmarrni veprime ligjore nëse emetuesi i kartës së kreditit nuk përgjigjet me kohë ose përpiqet të ju faturojë përpara se të kthejë rezultatet e hetimit.
Pasi të keni kundërshtuar gabimin me lëshuesin e kartës së kreditit, ata do të kryejnë një hetim për të kuptuar nëse jeni ngarkuar me të vërtetë shumën e gabuar.
Hetimi mund të zgjasë disa ditë ose disa javë në varësi të kompleksitetit të transaksionit tënd dhe kohës së përgjigjes së tregtarit. Ndërkohë, nuk ju kërkohet të paguani shumën kontestuese derisa të keni marrë një përgjigje nga lëshuesi i kartës së kreditit. Kjo vlen vetëm për shumën që keni kundërshtuar. Ju duhet ende të bëni të paktën pagesën minimale për të gjitha akuzat e padiskutueshme.
Emetuesi i kartës së kreditit do të kontaktojë tregtarin për çdo informacion që kanë të bëjnë me transaksionin, një faturë të nënshkruar, për shembull. Pastaj, emetuesi i kartelës do të vendosë nëse akuza është e saktë dhe nëse do të ndryshoni transaksionin ose do të informoni përse akuza është e saktë. Nëse pagesa është me të vërtetë e saktë, do të duhet të paguash.
Ankimi ndaj Autoriteteve
Nëse jeni ende i pasuksesshëm në zgjidhjen e transaksionit, edhe pasi të shkoni te tregtari dhe lëshuesi i kartës së kreditit, mund të parashtroni një ankesë pranë Byrosë së Mbrojtjes Financiare të Konsumatorit.
CFPB do të fillojë hetimin e vet dhe ndërsa ata nuk do të detyrojnë lëshuesit e kartës së kreditit që t'ju paguajnë, marrja e një agjencie qeveritare të përfshirë mund të frymëzojë lëshuesit e kartës së kreditit për të zgjidhur gabimin në favorin tuaj.