10 Kompanitë e Sigurimeve që kujdesen për Përvojën e Blerjes së Konsumatorëve

Renditja e Kënaqshmërisë së Blerjes së Konsumatorëve të JD Power Insurance

Çdo vit, JD Power & Associates , një firmë hulumtuese globale e tregut, publikon studimin e saj të blerjes së sigurimeve amerikane, i cili rendit se si kompanitë e sigurimeve krahasojnë bazuar në kënaqësinë e blerjes së konsumatorit. Studimi, tani në vitin e dhjetë, konsideron tre faktorë kur anketon klientët e sigurimeve duke përfshirë çmimin , kanalin e shpërndarjes dhe ofertat e politikave .

Gjetjet kryesore

Konsumatori i sotëm i sigurimeve është i prirur më shumë drejt blerjes digjitale për të gjetur sigurim në vend të agjentit të sigurimit tradicional të pavarur.

Kompanitë e sigurimeve që kryesojnë në përvojën online të kuotës do të përjetojnë rritjen më të madhe në dollarë premium të shkruar. Studimi vendosi që 74 për qind e klientëve të rinj që blejnë sigurime do të përdorin faqet e internetit të krahasimit të blerjeve online ose një faqe siguruese për të marrë një kuotë. Në të kundërt, vetëm 25 për qind e atyre që marrin një kuotë online do të blejnë përmes internetit, ndërsa 50 për qind e këtyre konsumatorëve do të blejnë politikën e tyre në një zyrë të agjentit lokal. Blerësit e rinj (Gen X dhe Gen Y) janë ato që kanë më shumë gjasa të marrin vetëm kuotat e sigurimeve online. Kënaqësia e përgjithshme e klientit me përvojën e blerjes është poshtë. Në vitin 2016, vlerësimi mesatar i kënaqësisë së klientit për përvojën e përgjithshme të blerjes së konsumatorëve ishte 826 nga 1,000; poshtë nga vlerësimi i vitit 2015 prej 833 nga 1,000.

10 Kompani të Sigurimit Me një Vlerësim Vjetër 4 ose 5-Power

Erie Insurance dhe Liberty Mutual Insurance lidhën vendin e parë në përvojën më të lartë të blerjes së kënaqësisë së klientit.

Veçanërisht, Erie Insurance është renditur e para për vitin e saj të katërt të njëpasnjëshëm. Hartford erdhi me një renditje në vendin e 3-të, American Family Insurance ishte i katërti dhe erdhi në vendin e 5 ishte Automobile Club Group. Të gjitha kompanitë e listuara më poshtë kishin ose një vlerësim 4- ose 5-yje bazuar në një sistem me 5 yje. Një vlerësim me 5 yje nënkupton kompanitë e sigurimeve që janë ndër më të mirat në industri ndërsa një vlerësim me 4 yje tregon kompanitë e sigurimeve që janë më të mira se shumica .

1. Sigurimi i Erie : Vlerësimi me 5 yje : Sigurimi Erie vazhdimisht renditet në kompanitë e para të pakta për kënaqësinë e klientëve me organizata, përfshirë JD Power & Associates dhe Insure.com . Në vitin 2012, Erie Insurance u emërua "kampioni i shërbimit ndaj klientit" nga JD Power & Associates. Përveç renditjes superiore të shërbimit të klientit, Erie Insurance gjithashtu ka një vlerësim "A +" më të lartë nga AM Best dhe është emëruar në krye të sigurimit të pronës dhe të fatit të Ward-it . Erie Insurance ofron auto , pronarët e shtëpive , jetën, pronën dhe përgjegjësinë, sigurimin e biznesit, si dhe produktet e daljes në pension.
2. Liberty Mutual : Vlerësimi 5- vjeçar: Liberty Mutual është themeluar për më shumë se 100 vjet dhe është siguruesi i tretë më i madh i pronave dhe viktimave në Shtetet e Bashkuara. Produktet e sigurimit të Liberty Mutual përfshijnë auto, pronarët e shtëpive, kompensimin e punëtorëve, auto komerciale , dhe sigurimin e paaftësisë për grupe ndër të tjera. Liberty Mutual ka vazhdimisht një rang të lartë në fuqinë financiare dhe shërbimin ndaj klientit. Liberty Mutual ka një vlerësim "A +" me Better Business Bureau.
3. Hartford : Vlerësimi me 5 yje : Hartford u krijua në 1810. Ajo ofron produkte të sigurimit personal dhe biznesi në të gjithë Shtetet e Bashkuara dhe është një lider në përgjegjësinë e korporatave, si dhe ka forcë të shkëlqyer financiare dhe vlerësime të shërbimit të klientit. Hartford u emërua si një nga kompanitë më etike në botë nga Ethisphere për vitet 2008-2012. Sipas një sondazhi të vitit 2012 nga Insure.com, 91 për qind e klientëve planifikuan të rinovonin politikat e tyre të sigurimit përmes The Hartford.

1. Familja amerikane : Vlerësimi me 4 yje : Familja amerikane është siguruesi i 10-të më i madh në Shtetet e Bashkuara. American Family ofron sigurim auto, shtëpi, jetë, shëndetësi, biznes, ombrellë, fermë dhe sigurim fermash si dhe produkte të daljes në pension në 19 shtete. Përveç marrjes së vlerësimeve më të larta në përvojën e blerjes së konsumatorëve, familja amerikane gjithashtu vlerësoi shkëlqyeshëm në fushën e shërbimit të dëmeve. Kompania ka një vlerësim "A" të fuqisë financiare me AM Best.
2. Automobile Club Group (AAA Insurance) : Vlerësimi me 4 yje : Automobile Club Group siguron auto insurance për anëtarët e saj, si dhe zbritje për udhëtime, receta, qira, filma dhe më shumë. Shërbimi i asistencës emergjente në rrugë është ndër më të mirat në industri. AAA shkëlqen në programet e sigurisë në trafik dhe themeloi Fondacionin AAA për Sigurinë në Trafik në vitin 1947. Përveç sigurimit auto, AAA gjithashtu ofron pronarët e shtëpive, jetën, shëndetin dhe shërbimet e tjera financiare . AAA ka 51 klube të pavarura motorike nëpër Amerikën e Veriut me më shumë se 51 milionë anëtarë. Ajo ka një vlerësim "A +" me AM Best dhe vazhdimisht renditet në krye të sondazheve të kënaqësisë së klientit në të gjithë industrinë.

1. Farm shtetëror : Vlerësimi me 4 yje : State Farm një kompani e ndërsjellë dhe është një nga siguruesit më të mëdhenj në Shtetet e Bashkuara dhe ka marrë vlerësimet më të larta financiare nga AM Best dhe Standard & Poor's rating organizations. Përveç fuqisë së saj financiare, kompania gjithashtu normon mbi mesataren në kënaqësinë e përgjithshme të klientit. Shtetit Fermë siguron auto, sigurimi i homeowner, renters insurance , condo insurance, sigurimin motor, sigurimin e jetës dhe shërbimet bankare dhe financiare nëpërmjet Shteteve të Bashkuara. Ferma e Shtetit ka më shumë se 82 milionë policë në Shtetet e Bashkuara dhe punëson më shumë se 65,000. Ajo renditet e 35 në listën e Fortune 599 të kompanive më të mëdha. Është siguruesi # 1 i sigurimit individual të jetës në vend.
2. Aleanca : Vlerësimi me 4 yje : Sigurimi Allied është një pjesë e familjes së kompanive të Sigurimeve Mbarëkombëtare dhe siguron sigurime personale, të biznesit dhe fermë / fermë. Produktet e sigurimit personal përfshijnë auto, shtëpi, sportet e energjisë, mbrojtjen personale dhe sigurimin e jetës. Sigurimi mbarëkombëtar është i disponueshëm në të gjitha 50 shtetet dhe ka një vlerësim të fuqisë financiare "A +" nëpërmjet AM Best rating rating organization.
3. Udhëtarët : Vlerësimi 4-yje : Udhëtarët janë siguruesi i dytë më i madh i pronës dhe viktimave në Shtetet e Bashkuara. Dhe siguron produkte të sigurimit personal dhe biznesi në të gjithë AM United Insurance rating organizatë AM jep të gjithë familjes Udhëtarët e kompanive dhe "A" ose më të mirë të vlerësimit financiar. Sipas një sondazhi të konsumatorëve nga Insure.com, 74 për qind e policave planifikojnë të rinovojnë mbulimin e tyre përmes udhëtarëve. Kompania ka një faqe të lehtë për përdoruesin së bashku me aplikacionin e përshtatshëm të sigurimit celular.
4. Amica Mutual : Vlerësimi 4- vjeçar: Amica Mutual është një kompani e sigurimit financiarisht të fortë e themeluar në vitin 1907. Ajo shkëlqen në fushën e shërbimit të klientit vazhdimisht duke marrë ratings të lartë në të gjithë industrinë. Amica Mutual ka një vlerësim më të lartë "A ++" me AM Best rating rating dhe mori çmimin e lartë për shërbimin e klientit nga JD Power & Associates për 11 vjet rresht. Ishte fituesja e Çmimit Popullor nga Insure.com në vitin 2012. Kompania ofron auto, pronarë të shtëpive, detare dhe personale përgjegjësi të tepërta. Për të marrë një kuotë, duhet të telefononi, të dërgoni email ose të vizitoni një agjent lokal. Ka më shumë se 40 vende dhe më shumë se 3.000 të punësuar në të gjithë SHBA
5. Merkuri : Vlerësimi me 4 yje : Mercury Insurance ofrojnë pronarët e shtëpive, condo, renters, ombrellën, auto, auto biznesi dhe produkte të tjera të sigurimit të biznesit në 13 shtete amerikane. Mercury Insurance ka një vlerësim "A +" me AM Best rating rating dhe ka marrë 3 yje nga 5 yje në ratings JD PowerCircle në fushat e faturimit dhe opsioneve të pagesave, ofertat e politikave dhe shërbimi ndaj klientit. Nga faqja e internetit e kompanisë, ju keni mundësinë të dorëzoni një kërkesë; paguajnë një projektligj, shqyrtojnë opsionet e politikave, dokumentet e politikave të qasjes dhe kërkojnë ndryshime në mbulimin e tyre të sigurimeve. Ju gjithashtu mund të merrni një kuotë të sigurimit online, por duhet të jepni numrat e identifikimit të automjetit për të gjitha automjetet tuaja, informacionin e mbajtësit të mjetit dhe numrin e patentës suaj të shoferit.

Ka shumë faktorë që duhet marrë parasysh kur të gjeni sigurimin e duhur për t'ju mbrojtur ju dhe familjen tuaj duke përfshirë çmimin, shërbimin ndaj klientit, stabilitetin financiar dhe kënaqësinë e kërkesave. Për të ndihmuar në kërkimin tuaj, organizata të tilla si JD Power & Associates dhe AM Best ju japin renditjen që tregon se si çdo kompani krahason në fusha të ndryshme të shërbimit. Krahasimi i faqeve të sigurimeve mund të ju jap një krahasim krah për krah me ofertat e politikave dhe çmimet për t'ju ndihmuar të merrni një vendim të informuar kur përpiqeni të gjeni vlerën më të mirë në sigurim. Ka shumë faqet e internetit të sigurimeve të mëdha krahasuese të sigurta , duke përfshirë NetQuote , CoverHound dhe Compare.com .