Si banka ka bërë ATM-të më miqësore ndaj konsumatorit
Depozita pa letra
Banka e Amerikës është një nga bankat që çoi në trendin e depozitave pa letra. Këto depozita u lejojnë klientëve të heqin një kontroll në ATM pa një zarf.
Në vend të kësaj, ATM lexon informacionin nga kontrolli dhe marrja e klientit përfshin një imazh të kontrollit. Por në qoftë se konsumatori nuk dëshiron atë imazh dhe faturë, ajo mund të zgjedhë që të mos marrë një. Eliminimi i rrezikut të letrës dhe rrezikut të sigurisë është pika e tërë e automatizimit.
Më parë, klientët nuk mund të shihnin imazhet e çeqeve të depozituara në ATM. Por Banka e Amerikës bëri lëvizjen novatore të dhënies së klientëve aftësinë për ta bërë këtë. Është një hap që u lejon klientëve të bankës kur dhe si duan - me një kosto më të ulët për Bankën e Amerikës.
ATM me ndihmën Teller
Ndërsa depozitat pa letra tani janë standarde në bankat në të gjithë vendin, Banka e Amerikës në vitin 2013 paraqiti një veçori të re në bankomatët e saj për t'i bërë ato të dalin jashtë paketës - Teller Assist.
"Teknologjia e re u jep klientëve qasje në një sërë shërbimesh gjatë orëve të zgjatura për t'iu përgjigjur nevojave të tyre të përditshme bankare, dhe u siguron atyre komoditet, kontroll dhe fleksibilitet se si, kur dhe ku bankat", tha Banka e Amerikës në një njoftim për shtyp.
"Duke përdorur ATM-të e reja, klientët mund të flasin me një tregtar të Bankës së Amerikës përmes videove në kohë reale dhe të marrin të njëjtën cilësi të ndihmës personale nëse do të shkonin në një qendër bankare."
Duke pasur parasysh se shumë njerëz janë në punë (ose vijnë në shtëpi nga puna) gjatë orarit të punës të bankës, ATM me Teller Assist u mundëson klientëve të bëjnë bankat e tyre në orare më fleksibël - prej orës 7 deri në orën 22 të ditës së javës dhe nga ora 8 deri në 5 pm në fundjavë.
Banka e Amerikës përmblodhi tiparet e mjetit të ri si më poshtë:
- Kontrolli i parave për sasinë e saktë, duke përfshirë marrjen e ndryshimit.
- Merrni tërheqjet e parave në një shumëllojshmëri denominacionesh ($ 1, $ 5, $ 20 dhe $ 100).
- Kontrollet e depozitave me para të gatshme (funksionaliteti i ardhshëm).
- Split një depozitë në dy ose më shumë llogari (funksionaliteti i ardhshëm).
- Bëni pagesa me kredi ose me kartë krediti (funksionaliteti i ardhshëm).
Duke përfunduar
Ndërkohë që institucionet financiare si Banka e Amerikës gjithnjë e më shumë i shtojnë veçoritë tek bankomatët e tyre për të ofruar më shumë lehtësi për konsumatorët, shumë njerëz, sidomos të rinjtë, po heqin dorë nga ATM-të. Falë shërbimeve teknologjike siç janë depozita direkte , Check 21, PayPal dhe borxhi automatik, nuk është më e nevojshme të vizitosh ATM-në.
Sa më shumë shërbime ofrojnë ATM, megjithatë, klientët më shumë të ngjarë të përfitojnë prej tyre, veçanërisht nëse ata mund të përzënë në ATM në vend që të ecin deri në të. ATM-të i lejonin klientët të shpëtonin kohën që do të merrte për të hyrë në një bankë dhe të prisnin në linjë për një tregtar. Ndryshimet në teknologji një ditë mund të nënkuptojnë fundin e ATM-ve.