Këta mbajtës të policave janë të servisuar përmes një rrjeti mbi më shumë se 1 milion ofruesit e kujdesit shëndetësor. CEO i kompanisë është Mark T. Bertolini. Aetna ka mbi 35,000 punonjës në mbarë vendin me të ardhura më të mëdha se 35 miliardë dollarë.
Forca Financiare dhe Kënaqësia e Konsumatorëve
Aetna ka vlerësime shumë të fuqishme financiare. Kjo është e rëndësishme për një kompani sigurimi shëndetësor kur është fjala për të qenë në gjendje të kujdeset për kërkesat e konsumatorëve dhe të paguajë të gjitha detyrimet e saj financiare. Këtu janë se si norma e normimit të sigurimit të sigurimit kryesor Aetna:
- AM Best : "A"
- Fitch : "AA-"
- Moody's : "A1"
- Standard & Poor's : "A +"
Në kushtet e kënaqësisë së klientit, sipas një sondazhi të konsumatorëve të kryer nga Insure.com, 88% e mbajtësve të politikës aktuale planifikojnë të rinovojnë mbulimin e tyre të sigurimeve shëndetësore dhe konsumatorët japin vlerësimin e kënaqësisë si 4 nga 5. Për katër vite të drejta, Aetna u njoh nga JD Power dhe Associates si "Përvoja e jashtëzakonshme e shërbimit të klientit" me qendrën e thirrjes për shërbimin ndaj klientit të klientit Aetna Premier One.
Aetna, Inc nuk ka një vlerësim më të mirë të Byrosë të Biznesit. Sidoqoftë, ai ka një vlerësim "A +" dhe një rezultat të përbërë prej 3 pikëshi 3 yje në bazë të 39 komenteve të klientëve dhe 581 ankesave të përgjithshme të konsumatorëve. Nga 581 ankesa, 337 ishin probleme me produktin / shërbimin, 213 ishin çështje të faturimit / grumbullimit, 16 ishin çështje të reklamimit / shitjeve, 13 ishin çështje të ofrimit dhe 2 ankesa ishin çështje me garanci ose garanci.
Burimet e Klientit
Faqja e internetit siguron burime të gjera për klientët duke përfshirë një program edukimi publik të quajtur "Plani për shëndetin tuaj", i cili ndihmon konsumatorin duke ofruar informacion në lidhje me përfitimet shëndetësore dhe financat personale. Qëllimi është të ndihmojë konsumatorin të bëjë një blerje më të informuar të sigurimit shëndetësor. Në vitin 2012, Departamenti i Shëndetësisë dhe Shërbimeve Njerëzore dhe Këshilli i Biznesit të Shtëpisë së Bardhë e njohën Aetën si një nga tetë organizatat e angazhuara për përmirësimin e barazisë së kujdesit shëndetësor.
Nga faqja e internetit, klientët e sigurimeve shëndetësore mund të blejnë një plan; gjeni një doktor, dentist ose ofrues vizionesh. Ju mund të menaxhoni planin tuaj dhe të keni aftësinë për të:
- Shikoni planet mjekësore, dentare dhe farmaci
- Krahasoni shpenzimet për vizitat e mjekut, testet dhe procedurat mjekësore
- Kontrolloni të ardhurat tuaja të zbritshme
- Shitore / ndajnë historinë personale të shëndetit
- Merrni informacionin tuaj të personalizuar shëndetësor
Aetna gjithashtu u ofron mbajtësve të policave një aplikacion për sigurim mobil, ku ju keni akses në informacionin tuaj të llogarisë, mund të shikoni të dhënat tuaja shëndetësore personale, të menaxhoni përfitimet e paaftësisë / mungesës dhe më shumë. Përveç kësaj, mund të flisni me një infermiere 24/7 për këshilla mjekësore. Aplikacioni celular Aetna mund të shkarkohet nga Google Play ose App Store.
Produktet e Sigurimeve Shëndetësore
Aetna u ofron konsumatorëve një gamë të gjerë të produkteve individuale, familjare, të Medicare dhe të sigurimeve shëndetësore të punëdhënësit.
Përveç kësaj, mund të zgjedhësh të marrësh pjesë në një plan të kursimeve HSA ose shëndetësore ku mund të kursesh para, pa taksa, të aplikosh drejt shpenzimeve të sigurimeve të tua dhe shpenzimeve të tjera shëndetësore. Ka aq shumë mundësi sigurimi me Aetna që ju do të keni për të vizituar faqen e internetit për t'i eksploruar të gjitha në thellësi. Këtu janë disa nga përfitimet e siguruara nga planet e sigurimit shëndetësor Aetna:
- Mundësi të përballueshme : Ekzistojnë një numër i madh i opsioneve të sigurimit që janë në dispozicion për të përshtatur buxhetin tuaj. Ju mund të zgjidhni një plan bazuar në sasinë e parave që ju mund të shpenzoni mujore për vizita zyra dhe shërbime të tjera. Ekzistojnë plane të ndryshueshme që kombinojnë mbulimin e cilësisë me përballueshmërinë.
- Kujdesi parandalues : Planet e sigurimeve shëndetësore Aetna paguajnë për kujdes parandalues duke përfshirë vizitat vjetore të mjekut, vaksinat e fëmijëve dhe shërbimet e tjera të kujdesit parandalues.
- Pretendimet : Kur përdorni një ofrues të kujdesit shëndetësor në rrjet, nuk keni nevojë të plotësoni formularët e kërkesave.
- Planet familjare : Planet familjare përfshijnë mbulimin për veten, bashkëshortin dhe fëmijët tuaj për vizitat e mjekut, barnat me recetë, hospitalizimin dhe kujdesin parandalues.
- HSA (Llogaria e Kursimeve Shëndetësore) : Aftësia për të vënë para në HSA për të ndihmuar në mbulimin e përfitimeve tuaja të sigurimeve ose përfitimeve të tjera shëndetësore është një përfitim i shkëlqyeshëm i ofruar nga Aetna.
- Rrjeti i madh i ofruesve : Edhe nëse udhëtoni shpesh në zona të ndryshme të vendit, me rrjetin e madh të ofruesve të Aetna, kujdesi shëndetësor nuk është larg.
rekuizitë
- Fuqia e shkëlqyeshme financiare dhe vlerësimi i shërbimit të klientit
- Ka shumë produkte plotësuese të sigurimeve shëndetësore dhe planet në dispozicion.
- Ju mund të merrni një kuotë dhe të blini mbulim online.
- Përzgjedhja e madhe e ofruesve të kujdesit shëndetësor për të zgjedhur
- Opsionet e sigurimit me kosto të ulët
Cons
- Aetna nuk ofron aq shumë opsione sigurimi afatshkurtra si disa transportues të tjerë.
Informatat e kontaktit të kompanisë
Për të mësuar më shumë rreth produkteve të sigurimit të Aetna ose për të marrë një kuotë, mund të vizitoni faqen e internetit të Aetna ose telefononi 1-800-US-AETNA (1-800-872-3862) në orën 7:00 deri në orën 19:00 ET. Nëse jeni banor i Konektikatit, telefononi 1-860-273-0123.