ATM-të herë pas here keqfunksionojnë, dhe nganjëherë ka mashtrime të përfshira. Këto çështje pothuajse gjithmonë merrni pastruar, por ato mund të krijojnë ankth ndërsa ju pyes veten nëse do të merrni ndonjëherë rimbursuar.
Për më tepër, ata mund t'ju lënë pa para (pa mëdyshje) për disa ditë (ose më shumë) nëse llogaria juaj tashmë ishte duke u ulur.
Çfarë duhet të bëni
Nëse një ATM nuk ju jep para, raportojeni incidentin sa më shpejt që të jetë e mundur. Në një skenar më të mirë, operatori bankar ose ATM tashmë do të dijë se ka ndodhur gabimi dhe do të fiksohet në llogarinë tuaj para se të mund të merrni edhe në shtëpi dhe të bëni një telefonatë. Por në disa raste, ajo do të marrë më shumë përpjekje nga ana juaj.
- Merrni shënim: Regjistro kohën, datën dhe vendin e saktë të mosfunksionimit. Nëse ka disa makina në një lokacion, cili ishte ai? Nëse keni telefonin tuaj të dobishëm, kapni disa fotografi dhe dërgoni vetes një mesazh me tekst për një regjistër dixhital kur dhe ku keni marrë short.
- Lëvizni së bashku: Mos vazhdoni të përdorni një ATM që nuk ju ka dhënë paratë. Nëse keni nevojë për para, shkoni diku tjetër pas shenjës së parë të telasheve. ATM-ja mund të vazhdojë të keqfunksionojë dhe ju do të rrisni kufirin tuaj të tërheqjes pa marrë asnjë të holla. Problemet e ATM mund të jenë gjithashtu një shenjë mashtrimi, kështu që ju doni të minimizoni kontaktin me atë makinë. Në vend që të përdorësh para, provo forma të tjera të pagesës (si një kartë debiti për blerje, ose shërbime pagesash dhe aplikacione për dërgimin e parave në miq). Nëse përdorni një bashkim kredie, mund të jeni në gjendje të merrni para në dorë pothuajse në çdo bashkim tjetër kreditimi duke përdorur degëzime të përbashkëta.
- Thirrni lëshuesit ose bankën tuaj të kartës: Dhënia e një kërkese menjëherë me kompaninë tuaj të kartës së kreditit (nëse ajo ishte një kartë krediti) ose bankën tuaj (nëse ajo ishte kartë debiti). Le ta dinë saktësisht se çfarë ka ndodhur, pasi kjo është mënyra më e shpejtë për të marrë fonde të kredituara në llogarinë tuaj. Emetuesi i kartës suaj do t'i rregullojë gjërat me operatorin ATM. Ju nuk duhet të kontaktoni një bankë tjetër (përveç bankës suaj), edhe nëse keni përdorur ATM të një banke tjetër.
- A mund të ndihmojë pronari i ATM-ve? Nuk dëmtohet të provoni dhe të kontaktoni pronarin e ATM-ve, por banka juaj është me të vërtetë vendi më i mirë për të shkuar. Edhe nëse ATM është në hollin e një dege të bankës, punonjësit në vend nuk kanë mundësi të hapin makinën ose ju rimbursojnë (por nëse ju jeni banka me të njëjtin institucion ata mund të marrin personalisht kërkesën tuaj). Nëse ATM është diku tjetër - në një dyqan, për shembull - me siguri ia vlen të thuhet një punonjës atje. Ata mund të kenë një procedurë për të ndihmuar të lëvizin gjërat së bashku dhe mund të lajmërojnë të tjerët që përpiqen të përdorin makinën.
Përsëri, mënyra më e mirë (dhe më e shpejtë) për të marrë paratë në llogarinë tënde është të njoftosh lëshuesin e kartës tënde. Për fat të keq, punonjësit e organizatave të tjera mund të bëjnë pak për t'ju ndihmuar.
Cfare te presesh
Sipas ligjit federal, ju jeni të mbrojtur nga këto lloje të gabimeve (dhe mashtrimit). Duke supozuar se keni përdorur një kartë debiti (shpresojmë se nuk jeni duke përdorur kartat e kreditit për përparime në para të gatshme ), Rregullorja E parashikon që banka juaj duhet të hetojë incidentin dhe të zgjidhë kërkesën tuaj ndaj operatorit të ATM.
- Raporti zyrtar: Kontaktoni bankën tuaj menjëherë (përdorni numrin e telefonit në anën e pasme të kartës suaj ) dhe kërkoni si të paraqisni një kërkesë për një ATM që nuk ju ka dhënë paratë tuaja. Mund të jeni në gjendje ta bëni atë nëpërmjet telefonit, ose mund t'ju duhet të dorëzoni diçka me shkrim për ta bërë atë zyrtar. Sido që të jetë, sigurohuni që ta bëni atë zyrtar në mënyrë që t'i mbroni të drejtat tuaja (gjithmonë mund të bëni një raport verbal dhe të përcillni me shkrim vetëm për të qenë të sigurt).
- Fondet e zëvendësimit: Pasi ta njoftoni bankën tuaj për paratë e paguara, banka do të fillojë një hetim. Ju pastaj duhet të shihni fondet e kredituara në llogarinë tuaj brenda 10 ditëve (i njohur si një kredi e përkohshme) - por shumë herë do të ndodhë brenda një dite apo më shumë. Kjo kredi është e përkohshme sepse ju merrni vetëm paratë nëse banka gjen gabim. Nëse banka vendos kundër jush, kredia do të hiqet dhe ju do të jeni përgjegjës për zëvendësimin e parave nëse keni shpenzuar tashmë.
- Koha për të hetuar: Banka juaj ka 45 ditë për të hetuar tërheqjet ATM (90 ditë për lloje të tjera mosmarrëveshjesh), kështu që asgjë nuk është e sigurt derisa të dëgjoni përsëri nga banka. Operatori bankar dhe ATM do të bëjnë çka munden për të zbuluar se çfarë ndodhi: shikoni videot e mbikqyrjes, numëroni paratë në makinë, shikoni për pajisjet e fshehura që mund të kenë kapur faturat para se të futeshin në duart tuaja dhe më shumë.
Kjo nuk i bën gjërat më lehtë në afat të shkurtër, por ka një shans shumë të mirë që do të rimbursoheni përfundimisht. Nëse keni qenë mjaft të pafuqishëm për të gjetur një ATM të keq, me shpresë, do të gjeni ngushëllim kur e dini se ndoshta nuk do t'ju ndodhë kurrë më.