Pse kompanitë e shpërndajnë?
Ka shumë arsye pse një kompani mund të zgjedhë të transferojë disa funksione të biznesit. Disa nga arsyet më të zakonshme përfshijnë:
- Reduktimi dhe kontrolli i kostove operative
- Përmirësimi i fokusit të kompanisë
- Marrja e aksesit në aftësitë e klasit botëror
- Lirimi i burimeve të brendshme për qëllime të tjera
- Përmirësimi ose rritja e efikasitetit për funksionet që kërkojnë kohë
- Maksimizimin e përdorimit të burimeve të jashtme
- Ndarja e rreziqeve me një kompani partnere
Por këto arsye nuk janë të mjaftueshme për të zbatuar një program të suksesshëm outsourcing. Në fakt, kompanitë duhet të sigurojnë që ata i konsiderojnë të gjithë komponentët dhe janë në gjendje të përmbushin kërkesat për një outsourcing të suksesshëm.
Kërkesat për Transferime të Suksesshme
Në ditët e para, ulja e kostos ose e numrit të punonjësve ishin arsyet më të zakonshme për të transferuar. Sot shoferët shpesh janë më strategjik dhe përqendrohen në kryerjen e aktiviteteve me vlerë të shtuar në shtëpi ku një organizatë mund të shfrytëzojë më mirë kompetencat e veta bazë.
Fushat kritike për një program të suksesshëm të outsourcing përfshijnë:
- Qartësi në lidhje me qëllimet dhe objektivat e kompanisë
- Një vizion dhe plan strategjik
- Zgjedhja e shitësit
- Menaxhimi i marrëdhënieve
- Marrëveshje të nënkontraktuara siç duhet dhe shitës
- Komunikimi i hapur me të prek palët e interesuara
- Mbështetje dhe përfshirje e udhëheqjes së lartë
- Vëmendje e kujdesshme ndaj çështjeve të personelit
- Arsyetimi afatshkurtër financiar
Le të zhytemi pak më thellë në dy nga këto kërkesa: komunikim i hapur dhe mbështetje ekzekutive dhe udhëheqje të lartë.
Komunikimi i hapur
Komunikimi i hapur dhe mbështetja ekzekutive janë veçanërisht të rëndësishme për një proces të suksesshëm të outsourcing. Një konsideratë shtesë duhet të jetë për një Marrëveshje të Nivelit të Shërbimit (SLA), i cili është në dispozicion të hapur, për të gjithë stafin e përfshirë.
Cilado qoftë rezultati i marrëveshjes së jashtme, menaxhimi i ndryshimeve është thelbësor për suksesin e programit. Vlerësimi i kërkesave të palëve të interesuara është pjesa e parë e këtij procesi, dhe kanalet e hapura të komunikimit gjatë kësaj kohe janë jetësore. Të gjithë të interesuarit duhet të përfshihen në proces.
Mbështetje ekzekutive
Objektivat strategjike, siç janë iniciativat e outsourcing, duhet të vijnë nga drejtimi i lartë i një kompanie. Menaxhmenti i lartë duhet të artikulojë qëllimet dhe objektivat e nismës së outsourcing dhe të komunikojë se si procesi do të përfitojë nga organizata.
Menaxherët e sotëm po shohin përpara dhe të pranojnë se përgjegjësia për të siguruar suksesin e iniciativave të outsourcing-it të ndërmarrjeve të tyre nuk ndalet kur bojën e ka tharë në kontratë, por fatkeqësisht, kjo nuk ka qenë gjithmonë rasti.
Si të Shmangni Transferimin e Pasuksesshëm me Menaxhimin e Marrëdhënieve
Kombinimi i pasigurisë dhe mungesa e vëmendjes ndaj detajeve kritike ka krijuar një skenar të ditëve të sotme ku, sipas Grupit Gartner, 25 për qind e kontratave të jashtme do të rinegociohen ose anulohen brenda tre vjetësh. Menaxhimi i vazhdueshëm i marrëdhënieve është i rëndësishëm. Menaxhmenti i lartë duhet të mbetet i përfshirë gjatë zbatimit të kontratës.
Jo vetëm që duhet të ekzistojë një procedurë përshkallëzimi e përcaktuar qartë, por menaxhmenti i lartë duhet të takohet në intervale të përshtatshme për të diskutuar marrëdhënien e jashtme. Takime gjithashtu duhet të mbahen në nivel operacional për të trajtuar punën në kontratën e jashtme në praktikë, për të identifikuar dhe zgjidhur problemet që hasen dhe për të rënë dakord për ndryshimet që sigurojnë kënaqësi të vazhdueshme